Mentions Légales

4.2 Données collectées

Dans le cadre de l'utilisation du Site et de la souscription aux services AMPLIFY™, les données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées :

• Données d'identification : nom, prénom
• Données de contact : adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données relatives au projet : description du projet, informations techniques partagées volontairement
• Données de connexion : adresse IP, logs de connexion, données de navigation (cookies)
• Données de paiement : via des prestataires de paiement sécurisés tiers (Stripe, PayPal)

4.3 Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion de la relation contractuelle et fourniture des services AMPLIFY™
• Traitement des commandes et facturation
• Communication avec les clients (support, réponses aux demandes)
• Amélioration de la qualité des services
• Respect des obligations légales et comptables
• Statistiques et analyses anonymisées
• Envoi de communications commerciales (avec consentement préalable)

4.4 Bases légales du traitement

Les traitements de données sont fondés sur les bases légales suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6.1.b du RGPD) : pour la fourniture des services
• Obligations légales (art. 6.1.c du RGPD) : pour la comptabilité et la fiscalité
• Intérêt légitime (art. 6.1.f du RGPD) : pour l'amélioration des services
• Consentement (art. 6.1.a du RGPD) : pour les communications commerciales

4.5 Durée de conservation

• Données contractuelles : 3 ans après la fin de la relation commerciale
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Données de prospection : 3 ans à compter du dernier contact
• Logs de connexion : 12 mois maximum

4.7 Sécurité des données

Chaira Mentache met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisé aux données personnelles.

4.8 Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées à :

• Chaira Mentache (responsable du traitement)
• Prestataires de services de paiement (Stripe, PayPal) - sous-traitants
• Hébergeur du site (Hostinger) - sous-traitant
• Services de communication (fournisseurs d'email, messagerie) - sous-traitants
• Autorités administratives ou judiciaires en cas d'obligation légale

Aucune donnée personnelle n'est vendue ou louée à des tiers à des fins commerciales.

4.9 Transferts de données hors UE

[Si applicable : Les données peuvent être transférées vers des pays hors de l'Union Européenne dans le cadre de l'utilisation de certains services (préciser lesquels). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformes au RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).]

[Si non applicable : Les données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne.]

5.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site internet. Il permet au site de mémoriser des informations sur votre visite (langue, préférences d'affichage, etc.).

5.2 Types de cookies utilisés

5.4 Durée de conservation des cookies

Les cookies déposés sur votre terminal sont conservés pour une durée maximale de 13 mois. Votre consentement est valable pour une durée de 6 mois maximum, après quoi il vous sera redemandé.

6.1 Contenu du Site

Chaira Mentache s'efforce d'assurer l'exactitude et la mise à jour des informations diffusées sur le Site, mais ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des informations mises à disposition. En conséquence, l'utilisation des informations du Site se fait sous la responsabilité exclusive de l'utilisateur.

6.2 Disponibilité du Site

Chaira Mentache met en œuvre tous les moyens raisonnables pour assurer un accès continu au Site. Toutefois, l'accès au Site peut être suspendu temporairement sans préavis en raison d'opérations de maintenance, de mises à jour, de pannes techniques ou de cas de force majeure. Chaira Mentache ne saurait être tenue responsable de l'indisponibilité temporaire du Site.

6.3 Virus et attaques informatiques

Chaira Mentache décline toute responsabilité en cas de contamination par virus ou autres éléments nuisibles pouvant endommager l'équipement informatique de l'utilisateur ou altérer ses données lors de la consultation ou de l'utilisation du Site. Il appartient à l'utilisateur de prendre toutes les mesures appropriées pour protéger ses propres données et logiciels.

6.4 Liens externes

Le Site peut contenir des liens hypertextes vers d'autres sites internet. Chaira Mentache n'exerce aucun contrôle sur ces sites externes et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leur disponibilité et les éventuels dommages résultant de leur utilisation. La présence de ces liens ne crée aucun lien contractuel ou partenariat entre Chaira Mentache et les sites tiers.